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新蛋网15天内完成保修 售后全面升级

2010-04-02 09:20:47 作者： Lp

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  【天极网DIY硬件频道】据了解，国内领先的3C购物网站新蛋网继此前提出物流24小时出库与“绝对低价”两大服务承诺后，3月26日其售后服务也全面升级。在严格遵守国家三包条例的基础上，新蛋网提出高于三包的服务：新蛋网将在15个工作日内完成保修处理，还承诺若20个工作日内未处理完毕，就算商品购买超过15天，新蛋网也提供退款或换新。

  新蛋网承诺，自收到客户寄回的退换货及返修商品起，必将在15个工作日之内完成客户保修申请的处理。如在20个工作日之内，由于新蛋网的原因仍未及时将退换货或返修商品交至顾客手中，新蛋网允诺将给予客户办理退款或更换新品。

  不少网友向笔者表示售后服务是他们在网购中最担心的问题，网上购物商城如果可以在售后服务方面有这样的承诺，他们会更愿意在这个网站购物。新蛋网负责人表示，售后一直是新蛋网在不断改善的服务环节之一，新蛋网在这一方面得到了厂商和供应商的全力支持。“15天内完成售后，20天未完成便退换货”的承诺只是新蛋网在这方面革新的第一步，接下去新蛋网会在售后服务方面做更进一步的改进。新蛋网超出国家三包条例的售后政策开创了电子商务在售后服务方面的先河，为我国电子商务行业的服务设立了标杆。

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