1.询问客户

　　接到硬盘后，应向客户询问数据丢失的类型，是误删除，误格式化，误分区，意外丢失，还是硬盘突然丢失或无法读写，并且还要询问故障发生后，客户自己还做过哪些操作。把故障类型和原因问清楚了，可能会减少我们在数据恢复过程中一些不必要的麻烦，提高工作效率。

　　2.硬盘外观检测

　　对于硬件问题造成的数据丢失，这时我们应首先检查硬盘的电路板有无明显的烧灼痕迹，避免因该硬盘的电路损坏再次造成电脑主机的损坏。

　　3.加电试盘

　　如硬盘无明显的电路损坏，把硬盘加电试机，在CMOS中是否能够找到硬盘。

　　4.根据故障类型选用合适的数据恢复工具

　　如果能够找到硬盘，就按软件方面使用EasyRecovery之类的软件进行数据恢复。如果找不到硬盘，就按硬件的方法进行处理。

　　5.将数据转移安全区域

　　把找回的数据拷贝到另一块物理硬盘上，一定不能拷贝在同一块硬盘的不同分区。

　　6.将数据用刻录机刻成光盘，交给用户

　　数据全部读出后，使用刻录机把用户的数据刻成光盘，交由用户保管，任务完成。

硬盘坏道的简单修复方法

　　1．首先从最简单的方法入手。在Windows98的资源管理器中选择硬盘盘符，右击鼠标，在快捷菜单中选择“属性”，在“工具”项中选择“磁盘扫描”对硬盘盘面作完全扫描处理，并且对可能出现的坏簇进行自动修正。

　　也可以在DOS命令符下使用“SCANDISK X: /AUTOFIX /SURFACE”对硬盘地对应分区进行检测(X:请改为对应的分区盘符)，将有坏道的簇进行标注。

　　2．如果在磁盘扫描过程中标注的坏簇很多，经过上述处理后还是不能正常进行系统，这时就需要确定这些坏块是我们通常所说的“逻辑坏道”还是“物理坏道”。方法是先使用XCOPY命令把自己需要保留的文件拷贝到其他硬盘，再使用“FORMAT　　 X: /U /C”命令对存在坏道的分区进行强制完全格式化并标记坏块。在格式化过程中一定要仔细观察格式化过程，看格式化是否能够正常进行，如果格式化顺利，说明原来的坏簇是逻辑坏簇；如果格式化意外中止或无法继续，说明硬盘存在严重的物理坏道。这时如果是保内的硬盘，可以找销售商进行处理；如果是保外的硬盘，我们可以采用下面的方法处理：

　　最好使用SFDISK软件（当然也可以使用PQMAGIC，不过在实际使用中不是很方便），该软件可以自由分区，从前或从后，主分区，逻辑分区，其他任意的分区格式都可以随意设置。这时我们记着刚才在使用FORAMT命令格式化时出现故障时的进度数字是X%，根据硬盘的分区情况和当前分区的大小，计算出坏簇的位置，将有坏簇的位置设置成一个区，再把剩余的空间设置为另一个区。对剩余的分区进行格式化，检查格式化是否正常，如果不正常，将则才设置的分区删除，对坏分区再扩大，再分区，再格式化，直到剩余的分区能够正常格式化，读写正常时为止。最后把坏的分区设置为空闲，不再使用。这样我们就可以避开坏道，充分利用硬盘的完好空间。

　　需要注意的是，不要为了节约硬盘空间而把这个空闲区划分得过于“经济”，而应留有适当的余地。因为读取坏道周围的“好道”时，可能过于靠近“坏道”，而不明智的坏道具有传染性，距离太近的话，那么过不了多久，硬盘上新的坏道又将出现。我对一块4.3G的Corner硬盘进行如些处理后，原来的4.3G只剩下不到2G，但是已经使用两年有余，还能够正常启动和工作。