虽然说，从正当渠道购买的新硬盘都自动享有一定年限的保修服务，但这并不是说在这个年限内一定可以享有这种服务。因为，当硬盘遇到一些非厂商原因的问题故障时，厂商一般都会拒绝提供保修服务的。那么，到底有哪些问题故障不是出自厂商原因呢？

　　一、购买的是水货硬盘

　　水货的价格相对会便宜一些，对于中端硬盘来说，水货比同类型的行货低100~200元是很正常的事情。但它是不提供免费保修服务的，所以如果用户购买的是水货硬盘出了问题，厂商可以进行相关维护修理，但一般都会收取一定的服务费用的。

　　二、文件系统或引导扇区损坏

　　许多朋友都遭遇过操作系统崩溃的情况，其实这是文件系统损坏最严重的表现，但并非因为硬盘问题。较为轻微的文件损坏一般都表现在文件的链接出现问题，或者文件配置表出现错误了，从而使文件的读取出现错误。其实这些都是因为软件设计得不合理，从而无法与硬件系统很好地兼容。为了解决这个问题，应该定期进行磁盘扫描和碎片整理，或者对硬盘格式化。
　　如果是引导扇区损坏了，无法启动系统，那就相对麻烦一点了，但这也不是硬盘的罪过。有些朋友认为，在DOS状态下执行FDISK，FORMAT等指令，可以查看到引导扇区中存有内容，但却不能对它进行修改重写操作，从而无法解决问题，肯定是硬盘出现问题了。其实这是不对的。如果我们使用指令FDISK/MBR，是可以强迫重写引导扇区中的内容，顺利启动系统的，所以这终究还是软件上的设计问题，和硬盘无关。